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談及醫(yī)藥供應鏈的穩(wěn)定性，患者的擔憂遠不止藥品供應和價格。他們認為如果不改善醫(yī)藥供應鏈，供應鏈內(nèi)的企業(yè)將無法在配送渠道中識別并清除可疑、非法、假冒或偽造藥品。此外，問題藥品召回速度緩慢、藥品來源無法追溯、企業(yè)未遵守法規(guī)并監(jiān)督執(zhí)行效果也是潛在的風險。
可見患者的擔憂集中在健康、安全和福祉這幾個方面。如何才能確?；颊吣軌颢@得并負擔所需的藥物，同時確保獲得的藥物可以幫助他們，或者至少不會帶來傷害？醫(yī)藥供應鏈中的決策者對這些問題的關(guān)注和理解不盡相同，因此更需要我們對這一話題加以重視。盡管醫(yī)藥行業(yè)一致認同更好地維護冷鏈很有必要，也就儲存和運輸過程中的溫度偏差會導致的后果達成共識，然而研究表明，品牌聲譽受損是決策者提及的第二大“風險”。
無論是醫(yī)藥制造商、分銷商還是倉儲經(jīng)營者，都在藥物供給方面肩負重任。如果醫(yī)藥供應鏈的運營以及藥物質(zhì)量或完整性受到損害而導致供應鏈企業(yè)不被信任，那么不只是無數(shù)的患者，員工和合作伙伴以及其他利益相關(guān)方也將受到影響。因此，企業(yè)公共聲譽至關(guān)重要。
聚焦當下的供應鏈職責
過去“合規(guī)性”可能是多數(shù)人迫切需要解決的優(yōu)先問題，今天也仍有三分之一的受訪決策者認可其重要性，同時指出“預防、檢測和應對劣質(zhì)、偽造和假冒藥物帶來的風險和威脅”是當下的首要挑戰(zhàn)；未來各機構(gòu)必須努力跟上技術(shù)創(chuàng)新步伐，提高運營彈性。因此“透明度”成為了決策者優(yōu)先考量的共同主題。
幾乎所有企業(yè)都表示全供應鏈的可見性能夠提供競爭優(yōu)勢，如果更多患者能夠通過數(shù)字化手段獲取藥物和供應鏈歷史的相關(guān)信息，他們就能輕松地了解治療用藥的來源和整體就醫(yī)流程，這有助于建立患者對供應鏈和藥品完整性的信任。對此患者也持相同意見。
因此許多醫(yī)療決策者認為目前的首要任務是投資更多或更好的技術(shù)，以便追溯端到端的用藥過程。他們也希望業(yè)界更加重視供應鏈安全，防止可疑、非法、偽造或假冒藥品的出現(xiàn)，并期待看到業(yè)界變革以確?；颊吣軌颢@得安全的藥物和治療。
藥物的生產(chǎn)、運輸、銷售等各環(huán)節(jié)都是相輔相成的。如果能對藥品的生產(chǎn)到臨床應用進行追蹤和溯源，我們便能知曉藥物在何時、何地、如何進行處理、包裝或裝盤，從而更明確端到端的責任、質(zhì)量、管控、可用性和可信度。而僅靠條碼掃描難以實現(xiàn)所需要的操作可見性或信息透明度，因為影響醫(yī)藥供應鏈的環(huán)境和安全因素太多，其中有許多無法通過條碼來進行監(jiān)控或管理。
以技術(shù)提升透明度和信任度
要真正了解生產(chǎn)、配送、存儲和管理等過程，我們必須能夠“感知”藥品的溫度和移動，以及原材料、成品和包裝方面的細微變化，這不是條碼掃描能夠直接捕捉到的。一個無效的條碼可能會在運輸過程中提醒標簽或包裝被調(diào)換，但是當一個托盤上有數(shù)百個大小不一的瓶子時，逐一進行掃描以確認沒有任何物品被移走、替換或更改顯得有些不切實際。
許多人認為定位技術(shù)是藥物溯源的最佳方式，而追蹤和溯源能力是降低藥物安全風險和維持穩(wěn)定供應鏈的關(guān)鍵。雖然射頻識別（ＲＦＩＤ）技術(shù)非常適用于庫存盤點和追蹤，但僅靠定位技術(shù)無法解決所有挑戰(zhàn)，無法消除患者的所有擔憂，也無法為運營決策提供所有信息。生產(chǎn)線需要機器視覺系統(tǒng)來幫助驗證藥片上存在的直接產(chǎn)品標記及其準確性，確認藥瓶的灌裝水平是否得當，驗證標簽信息和位置等。同時在設備、集裝箱和拖車等應用環(huán)境中有必要戰(zhàn)略性地部署溫度傳感器，批量物品監(jiān)控器和基于條碼的數(shù)據(jù)采集解決方案，輔助報告產(chǎn)品和供應鏈的狀態(tài)。
從數(shù)字來源收集的數(shù)據(jù)可以存儲在云端，并利用人工智能和機器學習技術(shù)進行挖掘。當異?；蚓o急情況出現(xiàn)時，系統(tǒng)及時向相關(guān)方發(fā)出警報，并指導他們采取適當?shù)母深A措施。離線技術(shù)和數(shù)據(jù)（如在對熱敏標簽進行視覺檢查時收集的數(shù)據(jù)）可作為藥劑師、醫(yī)生甚至患者的輔助驗證工具，確認在用藥前冷鏈是否得到妥善維護。
未來，繼續(xù)相信技術(shù)的力量
近半數(shù)的受訪患者和決策者同意技術(shù)可以優(yōu)化供應鏈，四成受訪者還認為技術(shù)可以幫助維持藥品的質(zhì)量、療效和穩(wěn)定性。許多決策者相信通過技術(shù)實現(xiàn)透明度能增強供應鏈的韌性，但需要所有決策者對此達成共識。
當下患者對醫(yī)藥供應鏈缺乏信任，加上供應鏈的問題日益涌現(xiàn)，因此業(yè)界不能安于現(xiàn)狀，而需要探索除了條碼之外的追蹤和溯源方法，進一步研究熱敏標簽與溫度傳感器和批量物品監(jiān)控器的差異，向?qū)＜易稍內(nèi)绾慰焖偬钛a信息差和能力空缺。通過不同技術(shù)的組合來提高運營可見性，讓所有利益相關(guān)者了解醫(yī)藥供應鏈的透明度，將是建立普遍信任和保護品牌聲譽的重要途徑。
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